▲图/8868体育平台国际医院入院照顾护士中心实景。。
聯新國際醫院入院護理中心聚焦「以病人為中心」無縫隙的醫療照護，，，以單一窗口提供一站式的入院服務，，，簡化病人入院流程，，，縮減入院期待時間，，，提升醫療照護品質及顧客就醫體驗。。
【以终为始，，，提升主顾效劳价值】
照顾护士部部长谢美慧博士体现，，，相较于门诊效劳，，，住院效劳周期长，，，更涉及重大的治理及效劳流程。。8868体育平台国际医院于2022年4月11日建设「入院照顾护士中心」，，，以提升主顾期待的价值为最终目的，，，导入精实头脑，，，优化入院效劳流程，，，以消除期待铺张，，，并且搭配目视化电子广告牌治理，，，照顾护士职员透过照顾护士站电子白板实时相识病人入院动态并随时掌握进度。。病人从入院、住院到出院，，，透过精实手法应用，，，如：拉式治理及广告牌治理，，，建设无误差照护，，，提升病人就医体验与价值。。
【价值流程图建构。。杜绝铺张，，，打造超顺畅的入院流程】
精实头脑思索的第一个问题是：「主顾希望从这个流程中获得什么？ ？？？？？」
从主顾的角度来看，，，凭证病患的行进蹊径来妄想价值流程图（vlaue stream map），，，把创立价值的运动和未能创立价值的运动区脱离来。。透过价值流程图，，，辨识出流程中未能创立价值的铺张，，，例如：病人入住病房在现场期待时间，，，照顾护士站入院检查磨练作业、重复承接医嘱程序，，，不须要的住院病人移动距离，，，不须要的传送事情营业等，，，重新设计病患入院的作业流程，，，起劲镌汰流程中闲置或期待的时间，，，，，，打造超顺畅的无中止入院流程。。
【选址智慧】
1.辨识性高：入院照顾护士中心以全白主体结构，，，搭配上清晰易读的正面招牌，，，提高其能见度。。并且透过门诊预约住院通知、住院柜台、咨询效劳柜台、效劳志工、院内随处可见的公播系统多元引介，，，广做宣传，，，使其众所周知，，，让人愿意使用。。
2.空间动线：设置在门诊大楼三楼梯厅，，，中心入口面临访客电梯，，，位于病人门诊就医必经蹊径上，，，运送病人利便。。
3.亲近性强：中心收支口及内部空间宽阔，，，让病人、眷属甚至轮椅也利便进入，，，视觉通透，，，灯灼烁亮，，，可直接望见中心里的样子，，，可降低入院治理的担心感，，，皆可以大幅提升亲近性。。
【效果效益】
入院照顾护士中心可降低病人入住病房期待时间，，，镌汰照顾护士站入院检查磨练作业及重复承接医嘱程序，，，缩减住院病人移动距离，，，镌汰传送事情营业等详细效果。。唬�Ｕ展嘶な坎吭捂ジ倍降继逑�，，，入院照顾护士中心解决过往「住院流程过长的期待时间」，，，及「需往返院内至少3个位置才华完成入院手续治理」等问题；；；试营运起源效果发明，，，入院流程由原本的103分钟大幅缩减至64分钟，，，也深获病人与眷属对一站式效劳的一定。。
入院照顾护士中心秉持着「一连改善，，，止于至善」的精神，，，凭证主顾回馈、相识主顾需求，，，开发立异，，，提供精实的入院绿色通道入口，，，以优质整合性效劳，，，提升主顾住院体验。。
审稿：8868体育平台国际医院照顾护士部部长 谢美慧博士
作者：8868体育平台营运部总监 陈俐利
