企业不但要追求经济效益，，，， ，也要肩负社会责任。。。。。利害关系人治理是企业实现一连生长的主要手段。。。。。以下是几个利害关系人必懂的要害词：
- 利害关系人：指与某项事物或决议相关的人或整体，，，， ，他们可能会受到这项事物或决议的影响，，，， ，或对此事物或决议有所孝顺。。。。。例如，，，， ，一间公司的利害关系人包括股东、员工、客户、供货商、政府、小区等。。。。。这些利害关系人在公司的营运和生长中饰演着主要的角色，，，， ，公司需要思量他们的需求和期望，，，， ，并与他们举行有用的相同和相助。。。。。
- 利害关系人相同：采差别形式和差别的利害关系人举行相同，，，， ，作为其常态运动的一部分，，，， ，为决议取得有用的信息。。。。。包括「例行性」相同以见告举行中的组织或商业流程。。。。。与种种利害关系人一连相同其关注重大主题，，，， ，藉以镌汰阻挡阻力，，，， ，并获取相助与支持、资源，，，， ，创立共享价值。。。。。
- 利害关系人剖析：项目治理知识系统指南(PMBOK Guide，，，， ，7th)明确指出利害关系人的利益、影响或攻击水平可能会随时间而改变。。。。。故组织应按期更新维护利害关系人剖析。。。。。
- 利害关系人判别：参考 AA1000 利害关系人议合标准2015年版（Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES 2015）五大原则，，，， ，判别出利害关系人，，，， ，并明定出利害关系人的界线和适用性,以确立其规模。。。。。
- 利害关系人剖析矩阵：为使全员有一致且清晰的方法识别和分类，，，， ，将利害关系人以「感兴趣水平」（X 轴）和「影响力水平」（Y 轴）分成4个象限举行剖析。。。。。
- 重大主题剖析与治理
- 重大主题搜集：为相识组织和其处境，，，， ，透过多元途径从外部资源获取知识(如：参考国际永续脉络、工业生长趋势、GRI 准则特定主题、焦点小组访谈…等)，，，， ，普遍搜集各「利害关系人」群体的关注焦点与期待之内外部议题，，，， ，并每年按期更新相关信息与知识，，，， ，移除过时或无效的知识，，，， ，阻止在目今组织情形中使用不适当的知识，，，， ，以保� ；ぷ橹环腹�，，，， ，高效运作。。。。。
- 重大主题判别：将搜集的重大主题，，，， ，依据组织目的及战略偏向相关以及影响告竣之内部和外部主题，，，， ，举行评估剖析，，，， ，判别出利害关系人关注的重大主题。。。。。
- 重大主题排序：使用「重大性剖析矩阵」，，，， ，以「利害关系人对议题的关注度」(X 轴)及「议题公司的攻击」(Y 轴)，，，， ，为重大主题的重大性举行排序。。。。。
- 重大主题治理：针对公司的中、高度「重大主题」（Materiality），，，， ，从组织内部履历学习,及从外部资源网络回馈，，，， ，将获取的利害关系人治理相关知识，，，， ，整合于制订/修订响应的标准化文件/治理步伐； ；并依据公司各机构/部分使命职掌与业管营业指定当责部分，，，， ，提供所需资源，，，， ，落实于一样平常治理作业PDCA 执行、应用于危害治理、列入谋划治理妄想。。。。。
- 利害关系人相同治理：透过利害关系人议合的历程，，，， ，提升公司关于利害关系人确当责性，，，， ，也强化内部的永续战略。。。。。
- 利害关系人相同妄想书制订：检视利害关系人的期待，，，， ，依据利害关系人相同四大机制：信息转达、咨询、加入及相助等运动，，，， ，差别利害关系人族群可接纳差别的议合方法。。。。。
- 落实权责分工：各重大议题之当责部分需设立种种利害关系人相同砚口，，，， ，实时准确地回应种种利害关系人关注议题，，，， ，藉以镌汰阻挡阻力，，，， ，并获取相助与支持、资源，，，， ，创立共享价值。。。。。
- 按期审核：列入公司年度审核项目，，，， ，每年审核利害关系人相同妄想书落真相形，，，， ，评估利害关系人治理行动的有用性。。。。。
- 一连改善：透过利害关系人相同与运动，，，， ，检视相同效果，，，， ，搜集利害关系人反响意见，，，， ，面临危害举行危害治理，，，， ，以避免或降低不良效果，，，， ，与面暂且机纳入谋划战略进阶目的妄想的主要依据之一，，，， ，以提升公司营运及信息揭破的透明与完整度。。。。。
这些要害词和看法关于有用的利害关系人治理至关主要，，，， ，可以资助组织建设优异的关系，，，， ，增强信任，，，， ，镌汰危害，，，， ，提升综合价值。。。。。
来由：8868体育平台 营运部 陈俐利总监
