11月25日，，，8868体育平台国际医疗康智云医陈信宏总司理应邀出席大陆中南大学湘雅医院“全病程效劳暨医患友好立异实践论坛”，，，向参会职员先容了康智云医以患者为中心，，，全人、全程、全照护的全病程治理效劳理念。。

本次论坛特邀美国匹兹堡大学医学中心、大陆北京大学、大陆华中科技大学隶属同济医院、上海市第一妇婴医院、臺湾等海内外专家解读政策、博採众长、实战演练，，，精彩纷呈目今分级诊疗医联体战略、海内外口碑卓着的效劳战略和市场战略，，，从彝饨挥角精准描绘医患友好的蓝图，，，以个案治理为焦点的全程化效劳精髓，，，泛起互联网+医疗效劳利器，，，展示怎样联动各级医疗机构做一连医疗效劳。。

在聚会专题二“立异与协作”授课中，，，陈信宏以“利器”为主题，，，为参会职员教学了《患者关係的智慧化跨越式治理》。。他以为，，，全病程效劳应从以下几个方面来提升医院的效劳能力：

一、 以患者为中心，，，全人全程全照护

颠复已往以「病」为中心的思索模式，，，全病程治理是以「人」为中心的照护模式。。陈信宏先容：“全病程治理是席卷了病人入院前准备、入院后的医疗照护、出院后的康復追踪，，，而建设的一套系统评估、照护、个案自我照顾能力提升的计划；；
；透过制订规范的治理步伐、标准流程的建设以及资讯介入，，，使病人的照护历程可以一连，，，康健资讯可以资料化搜集。。”

一直完善的全病程治理资料库可以协助举行医疗行为、效劳历程的品质监控，，，告竣经济效益改善、人民康健提升与整体医疗工业的立异前进。。

二、 想患者所想，，，以效劳放大口碑

陈信宏就医院怎样用细緻效劳知足患者的就医需求问题，，，说到：“我们要想患者所想，，，早一步替患者想到。。全病程治理的重点在于——提升医院的效劳能力，，，提高患者的忠诚度。。”
1、对医生有用：解决了他们的需求(解放劳动力、提高效率、增添了病人，，，扩大了着名度)；；
；
2、对患者有用：同病支持、向医生提问、随访、线上挂号、运动报名等，，，越发利便快捷、细緻入微；；
；
3、对医院有用：品牌推广和整合行销(硬广告推广——软性广告植入)。。

三、 以资讯手艺整合协力厂商效劳

市场与国家政策的演变比我们当初预计得还要快，，，用户端的需求转变也快，，，因此我们更需加速速率，，，8868体育平台挑战就是思索整合的能力。。

通过笔直与水准相助，，，从原来做系统解决计划的导入、流程的重组，，，逐步延伸到外部工业供应链起劲整合，，，最终形成一个效劳链的生态。。

四、 个案治理——团队协作式医疗

在医疗院所内导入全病程效劳治理，，，病患与医院间有个主要桥樑，，，这个要害人物即是个案治理师。。在医院效劳的个案治理师不等同于康健治理师，，，其事情内容主要包括：

提供院后疗护的衔接、院后居家照护的方法以及与个案治理坚持亲近相同的管道，，，甚至提供康健相关社经的资源。。这个历程更多的是协调与安排个案的院中院后的治理连贯，，，别的，，，患者出院后，，，一连追踪随访，，，确认患者返回家后也能获得优异照护。。

陈信宏称：“这样一个突破性的角色以及新的事情模式不但是一大挑战与学习，，，更主要的是，，，「确实能提高效劳品质，，，获抱病人更多的信任，，，对病人很有资助」。。”

本次论坛上，，，陈信宏就怎样落实分级诊疗、增强患者体验、构建全病程效劳问题，，，提出康智云医一直基于病种转变的需要，，，强调给予病人一连性照护，，，在医疗、照顾护士尚有照顾方面形成了自己的奇异优势。。

聚会中，，，他还向学习参访嘉宾先容了康智云医HCCM、HCRM两大解决计划的特点、功效，，，以及两大计划在医院构建医联体中施展的作用和实效。。

如需获取“全病程效劳暨医患友好立异实践论坛”——《患者关係的智慧化跨越式治理》课件，，，可关注康智云医官方公众号“康智康健科技”，，，直接点击公众号子功效表栏“产品效劳”-“聚会课件”，，，即可获取。。

【文章泉源：康智云医微信公众号】/【8868体育平台电子报台湾第一百二十八期】