8868体育平台自1996年起,,从标准化出发,,致力推动知识治理,,在2021年更将「知识治理」提升至「知识生长」与「立异治理」条理,,以打造集团知识移转基础,,促成营运流程卓越、运用集团无形资产转化为智慧资源为目的,,配合组织营运迈向卓越,,着主要害流程运作及营运决议有关之要害资源知识妄想,,针对目的客群建设主顾关係,,及通路相关之知识拓展能力提升,,运用数位科技告竣平台连结及跨组织应用,,将集团无形资产转化为智慧资源,,形塑集团立异文化。。。
今年8868体育平台再度派出8868体育平台国际医院神经医学中心「神医特攻队」及尊爵康健会馆「康健守门员」两组团队,,加入SGS主理的2021年「知识治理标竿案例奖」,,不但再度连任奖项,,且两队双双获奖,,其中神经医学中心「神医特攻队」複赛报告体现备受评审委员的一定及赞许,,受邀担当10月22日颁奖仪式的演讲嘉宾,,与各界举行知识治理案例效果分享。。。
神经医学中心「神医特攻队」将跨科整合抢救脑中风黄金时间定为团队理念,,建设 28条快速「绿色通道」,,以抵达缩短治疗时间之目的,,大幅镌汰脑部损伤及送达本院时间,,病人术后三个月生涯自理功效復原效果优异。。。为了让此立异流程让相关医护职员可以快速征采,,快速相识,,甚至可以知道为什麽要这样做,,因此使用知识治理(Knowledge Management, KM),,将相关资料皆安排于Vitals ESP知识治理平台的知识库,,流程中涉及之所有办法皆以KMA表来协助让同仁清晰明瞭每一个环节之意义,,并建设绩效指标(Performance Indicator, PI)及知识点,,使同仁清晰相识每一个办法该怎样做、为什麽要这样做,,以及该办法应抵达何种标准才算达标,,藉由此方法可以使所有相关同仁快速且清晰相识绿色通道之流程,,亦可让同仁抵达作法一致之功效。。。
尊爵康健会馆「康健守门员」为打造「ALL IN ONE 全方位康健总管」,,採取转动式知识循环为架构,,先将有用知识的历程举行蒐集、创立及移转,,以「资深职员教育」、「新进职员保母制度」举行履历传承,,藉「知识分享专区」、「派员受训」、「依职务在职训练」举行知识分享与职能培训,,以「院内组织文化课程」、「ABPM学分」、「流程、知识、绩效三个小组配合运作」及「主管谈判/异常磨练」举行组织学习与团队共识,,挖掘医院内隐知识,,最后透过「医疗资讯系统串接」、「产品与行销串接」、「APP会员」、「新产品与新效劳流程」完成知识整合与撷取,,成为医院外显知识,,逐步告竣知识治理、知识资源使用、支援小我私家事情、产出品质、竞争力优势等办法,,用标准化确保品质、知识治理提升自费市场竞争力,,改善康健检查效劳流程、健检报告期待时间等品质,,在整体效劳知足度、报告准点率及客单价生长率,,皆获得提升且逐年生长,,最终让组织赚钱。。。
知识治理不但是一门专注于组织怎样创立和使用知识的学问,,更可使组织作出有用的决议及行动,,让跨部分职员一起「做准确的事」,,以及「准确地做事」。。。而国际标准组织(ISO)所宣布之 ISO 30401:2018知识治理系统标准,,将知识界说为「一种人类或机构的资产,,增进有用的决议及行动」,,指出知识属于小我私家、群体或机构,,可以从学习或履历中获取,,善用知识将有用地增进和实现价值的创立,,8868体育平台将在知识治理领域一连精进,,并期许透过知识治理运动推动,,建设知识文化,,使每位同仁都能提升事情能力,,优化组织运作,,积累企业智慧资源。。。
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SGS 2021知识治理标竿案例奖 https://twap.sgs.com/trainsys/km/index.html
GSS 企业知识治理平台Vitals ESP https://www.vitalsesp.com/index.html